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i-CRM - Customer Relationship Management CRM

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Administracion de las Relaciones con los Clientes CRM

i-CRM está desarrollado bajo la filosofía que maneja un software de tipo CRM (Customer Relationship Management – Administración de Relaciones con los Clientes) su enfoque busca mejorar la capacidad de la organización para controlar y hacer seguimiento a las actividades de interacción con los clientes, incrementando su habilidad para reaccionar ante las necesidades particulares de sus clientes y clientes potenciales, fortaleciendo su efectividad para competir en el mercado.

i-CRM le brinda la herramienta de software básica para registrar el seguimiento comercial a los documentos que usted requiera de su ciclo de ventas y/o compras, con lo cual, usted puede tener la trazabilidad de la operación realizada detalle a detalle, de una forma integrada con su proceso comercial de compra y venta.

i-CRM le permite:

  • Asignación y Registro de Tareas de funcionarios relacionadas con actividades que se deben realizar con los clientes.

  • Agendar Citas y registrar el detalle de las mismas.

  • Registrar los consumos de productos para realizar análisis de mercados.

  • Registrar el detalle de  las actividades de seguimiento comercial a cualquier documento del ciclo de Ventas y/o Compras según sus necesidades y parametrización del sistema. (Seguimiento comercial a las Cotizaciones, Seguimiento comercial a las entregas de producto, etc...)

  • Registrar el detalle de  las actividades de seguimiento comercial por Producto. (Seguimiento a las muestras que se entregan de un producto en particular y sus resultados, Tipos de clientes que consumen un producto en particular)

  • Diseñar campañas de Mercadeo y registrar el detalle de las actividades realizadas con cada cliente

  • Enviar correos masivos a los clientes y contactos existentes en la base de datos, permitiendo aplicar filtros dependiendo la necesidad.

i-CRM esta completamente integrado a la suite de funcionalidades del software i-ERP.co.  no obstante puede trabajar por separado si su negocio lo requiere.

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