Administracion de las Relaciones con los Clientes CRM
i-CRM está desarrollado bajo la filosofía que maneja un software de tipo CRM (Customer Relationship Management – Administración de Relaciones con los Clientes) su enfoque busca mejorar la capacidad de la organización para controlar y hacer seguimiento a las actividades de interacción con los clientes, incrementando su habilidad para reaccionar ante las necesidades particulares de sus clientes y clientes potenciales, fortaleciendo su efectividad para competir en el mercado.
i-CRM le brinda la herramienta de software básica para registrar el seguimiento comercial a los documentos que usted requiera de su ciclo de ventas y/o compras, con lo cual, usted puede tener la trazabilidad de la operación realizada detalle a detalle, de una forma integrada con su proceso comercial de compra y venta.
i-CRM le permite:
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Asignación y Registro de Tareas de funcionarios relacionadas con actividades que se deben realizar con los clientes.
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Agendar Citas y registrar el detalle de las mismas.
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Registrar los consumos de productos para realizar análisis de mercados.
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Registrar el detalle de las actividades de seguimiento comercial a cualquier documento del ciclo de Ventas y/o Compras según sus necesidades y parametrización del sistema. (Seguimiento comercial a las Cotizaciones, Seguimiento comercial a las entregas de producto, etc...)
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Registrar el detalle de las actividades de seguimiento comercial por Producto. (Seguimiento a las muestras que se entregan de un producto en particular y sus resultados, Tipos de clientes que consumen un producto en particular)
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Diseñar campañas de Mercadeo y registrar el detalle de las actividades realizadas con cada cliente
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Enviar correos masivos a los clientes y contactos existentes en la base de datos, permitiendo aplicar filtros dependiendo la necesidad.
i-CRM esta completamente integrado a la suite de funcionalidades del software i-ERP.co. no obstante puede trabajar por separado si su negocio lo requiere.
